3月27日中午在义乌汽车城买了金杯小卡车，去加油的过程中就发现有异响，销售经理说是气压不足，加了气压当时确实没有声音了，告知如果再出现异响到金华赤松金杯总店，在回金华又出现了异响。第二天到了金华赤松金杯总店，维修人员检查说是左前轮总成问题，需要更换，我前一天买的新车第二天就要被维修了我觉得自己像是买了一辆二手车。当时就联系义乌金杯销售经理要求处理，销售经理把这个事情交给了他们金杯公司的服务经理。我们和金杯的服务经理联系上以后说29号下午两点半在金华金杯赤松总店面谈。29号我们开了半个小时的车准时到了金杯赤松总店联系了服务经理却被告知他还有事情，需要我们再等一个半小时，我们空跑了了一趟表示很不能理解，是你提出两点半过来面谈却放我们鸽子，如果有事情至少可以提前说这样我们也不会那么远开过去，一来一回也得一个小时！当时就打了12315投诉了。一直到五点四十分他给我打电话了，说他现在在金杯总店了，我们表示太迟了约到30号下午面谈。30号下午我们到赤松金杯总店，还是被告知需要拆开轮胎等处理这个异响，另外送我们两次保养。但是我还是接受不了，要求换车或者退款，却被告知不可能。那我就提出赔偿，需要他们赔偿一定的费用！金杯的服务经理表示会和公司上报讨论如何解决问题，4月1号给我们回复！今天早上9点33分微信联系金杯的服务经理问他问题处理好了没，但是没有得到一个字的回复，到11点我语音联系他，他说下午给我回复，一直到五点都没有回复我一下，总总下来的他的服务态度真的是很不负责。五点半我联系他还是被告知公司的处理结果还是和他之前说的一样，送两次保养。他说拆开来修不会影响使用也不是发动机的问题不会给我们赔偿。但是我刚买的新车就要维修我是很不能接受的。我想问问金杯汽车公司，你们就是这样处理问题的吗？？你们的汽车质量就是这样？第一天买第二天修？你们的服务态度就这么随意？服务经理爱回不回？你们的解决问题也是如此，需要顾客一遍一遍的主动联系你们。