9月5日早上打电话店里没人接，带着七八件冬衣驱车40分钟到店里，打店家手机说出门了，下午两点多回来，驱车回家。当日下午又打电话给店家没人接，然后又带着衣服驱车40分钟去店里，老板说必须要充值余额的20%才能用，我说卡里有2100多，为什么要充值。老板说是老卡了，现在换老板过了，必须充才能用原卡里余额，等到22年元旦时就必须充50%了，我说我人都来了衣服也带了，还带个孩子跑了两趟，而且卡里这么多余额先帮忙洗，老板不同意，沟通无果后带着衣服回家。9月6日打福奈特总部投诉电话和当地消费者协会电话，请求退款。9月8日消协打电话过来说跟店家沟通好可以继续使用卡内余额。9月11日上午10点14分打电话给老板，说可以继续使用余额，下午两点多在店里的可以拿过去洗，下午我老公和我以及孩子驱车到店里，老板以电脑坏了为由拒绝洗衣，然后我老公说这么远过来天气这么热一共七件衣服已经数过，还可以拍衣服视屏，放这里等电脑好了再录入，老板表示不同意，丢了不赔，要放到外面，我老公说这服务态度极差，老板就随后把衣服全部拿到我车上，我说早上跟你约过来洗衣的，为什么不收？老板说电脑坏了，我说你为什么不打电话告诉我，我都为洗衣的事大老远来三次了。老板说电脑刚坏，衣服带回去，不要放这里，要丢了，丢了不赔，就走了。对于去三趟都没洗成功的我表示不能接受这服务方式以及服务态度，对于后续的没有保障。退款和洗衣都做不了，请求维权