话从去年11月说起，新房子乔迁，经过朋友使用后推荐，冰箱还是要买西门子，处于信任产品，去八一南街国美西门子店购买了一款为黑金刚热款，按家庭的收入来痕量2万元的冰箱确实不适合我的家庭，但想想为了提升一下生活质量，一次性投入也可以使用很多年，用着舒心和放心，毕竟老家三千多的杂牌也能正常使用七八年，所以咬咬牙买了，然后就是期待收货，但从收货开始就有那么一点点不愉快，在正常的收货时间内延迟半月，自己给自己安慰，好事多磨，半月后喜悦收货，但抽屉是掉色的，后面经过协商更换新的抽屉，这事就算完美解决了。

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可在五月的时候，下班回家一股臭味，打开冰箱一看，冷冻全部解冻，肉类和海鲜基本没用，和售后联系说直接联系400全国热线，经过几天的协商终于盼来了维修人员，查看后说主办烧坏，需要更换，下单后五天左右，我就这样干等着，对于一个外地人没有两套房子，也没两个冰箱，食品基本是报废，我也就这样等待了一个礼拜，板子到了，更换后问题就算解决了，本有很多的不满，但想想也算自己倒霉认了，毕竟电器也有几率。

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可是事情没完没了，昨天下班回家打开冰箱，居然保鲜又不制冷，一点反应都没有了，联系了厂家要求上门查看，居然说下班了，叫我明天九点半家里等，明天是周一，我不上班等着你上门吗，真的是有苦说不出来了，目前还是未能正常使用，也不知几时能够正常，想想都心累

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求助各位有经验或相关权威人士，我该如何维权，从内心来讲我希望得到彻底解决这个问题，或者更换新的产品，而不是一次次的维修，请直招，万分感谢！

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西门子虽是值得信赖的老品牌但竖立品牌很难，失去信任很快，你的老品牌是消费者拥护出来的，希望在出现问题的时候能够及时解用户所忧，不要真的是冷不了食物却冷了用户的心。