近日，浙江兰溪市云山社区网格员在辖区巡查时，发现一位老人骑车不慎摔倒在地，无法动身，于是立即通知社区其他工作人员前来救助。因担心老人摔倒有骨折风险，当下不敢轻易搀扶，网格员马上对摔倒老人进行询问，身体部位是否有严重疼痛情况，仔细检查也没有发现明显伤情，另外得知老人就住在本辖区马岭背社区，又立即拨打了老人子女的电话，告知老人的情况、说明了事发地，要求其家人尽快赶到。其家属很快就赶了过来，在商量片刻后，暂时打算先将老人带回家中进行初步清理，网格员与家属共同将其搀扶起来并安抚老人不要着急、不要紧张。
    随后，网格员拨打120急救电话将摔倒老人送到兰溪市人民医院进行身体检查，以防因摔倒导致老人内部骨折等问题。在进行CT等身体检查后，医生初步判断是由老年脚无力引起的，其他没有什么大问题。老人的家属第一时间将诊断结果告诉了社区，大家都对这个结果松了一口气。
    老人的家属也对社区表示了感谢，“这次多亏你们了，要不是你们及时救助，可能我家老头还不知道有啥事呢，非常感谢云山社区的领导及网格员。”
    浙江兰溪市云山社区一直本着为居民办实事的准则，网格员在平凡的岗位上，用自己的实际行动体现了全心全意为人民服务的宗旨，此次扶起摔倒老人，也“扶”起了人心，弘扬了社会正能量，努力成为群众身边的“暖心人”。

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