近日，兰溪市枣树社区网格员接到辖区内朱山村独居残疾朱姓老人来电，反映说家里“水漫金山”，指责家中漏水来自楼上住户水管堵塞溢出造成，经与楼上住户沟通无果，遂求助社区网格员。网格员接到求助电话后，第一时间前往朱姓老人家中了解实际情况。
       网格员到达现场后，首先对朱姓老人进行了安抚；然后上楼查询楼上住户家中供水装置使用情况，排除了总管堵塞导致漏水因素；接着又联系了专业疏通管道人员来帮忙查看朱姓老人家的管道情况，发现是朱姓老人自家管道堵塞引起污水大量外溢，从厨房漫进客厅，随后专业疏通师傅为其接上软管，保证管道畅通，溢水问题得到圆满解决。
      据了解，兰溪市枣树社区建立有比较完善的“网格+调解”社区居民矛盾纠纷主动上门化 解机制，努力做到“小事不出小区，大事不出社区”。此次下水管道堵塞纠纷的成功调解，是该机制良性运行的一次成功实践。

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