作为消费者，现在维权真的好难好难。。。。在质保期内，三星彩电型号：UA65KU6880 JXXZ  屏幕漏液，显示屏上出现一道黑条，申报4008105858售后。金华三星彩电售后上门第一次答复，该产品已经停产，可能没有配件，和我老婆协商折旧更换新机或折旧给钱。我知道后坚决不同意，凭什么产品质量问题，需要消费者承担折旧损失？后告知金华三星彩电售后服务部，我不同意折旧这个处理方式。没等2天金华三星彩电售后给的答复有新屏幕了。2019.4.15早上9点左右告知屏幕到金华，打电话说可以上门安排更换，我就向工作人员要该更换三星彩电新屏幕的合格证，结果告知没有，说问下厂家。我就打电话给400客服，400客服推金华，金华推400。一直处理未果，2019.4.15下午5点半左右，金华三星彩电售后服务部主负责人王建茹经理给我打来了电话，态度很强硬问我到底要不要换屏幕了，说从没碰到过我这种要合格证的客户，说三星出的产品不需要合格证的？我想问下哪条法律有规定给你们三星这么大权利？说我要合格证是无理取闹的要求！我想问下，作为消费者需要你们出示产品合格证，这算是无理取闹吗？下附带和金华三星彩电售后服务主负责人王建茹经理的通话电话语音 057982365618 2019-04-15 17-30-13.rar (241 K) 下载次数:38