我是居住云天场的业主，想开通管道天然气。

7月11日打电话给95158，询问需要准备材料，客服人员告知说：自闭阀，报警器，自备，还有不锈钢软件一根。但是没有说起要自闭阀和报警是联动的。并且也说可以淘宝采购。在7月11-7月13日我拨打95158有三次。

7月14日我再次致电95158，告知东西已齐全，预约开通管道。很快我接到新奥燃气安装人员电话，总结下来就是几个意思：云天广场是单身公寓，安全隐患大，管道都要拆了；我自备的东西没有用，必须用他们的，350元/套报警器，80元/米的软管；他们只能按预约时间上门来察看我自己购买的东西合不合格；想开通必须购买他们的；即使我自己买的东西是合格的，还是需要另外的安装费的,50元。这些都得到当地燃气公司人员用固定电话打电话给我确认，并且为安装人员解释，"可能要拆了"是善意的提醒和建议。为此我又打电话给95158，我需要确定几点：
1、云天广场安装管道，我们是付了安装费的。现在真的要拆了，为什么没有提前告知，谁来赔我们损失？
2、一边说可能要拆，一边又买燃气公司提供的物品就可以开通,,这是什么说法？
3、我听了客服人员建议，自备了，但是安装人员用什么标准来判断不合格？即使合格，安装费是不能少的。请问合理吗？
4、燃气公司给我们安装上的东西采购渠道可信吗？采购价通过听证吗？5、不能装，管道还从我们的房子里过，占了我们大块地方，现在房价这么贵，一平方就近两万了。真难