近日，兰溪云山社区网格员收到居民反映，龚里塘17幢3单元的下水管道发生了堵塞，影响了楼层住户的正常生活。对此，云山社区网格员立即赶赴现场查看了解实际情况。
    到达现场后，社区网格员协助居民联系专业疏通下水管道的人员，对下水管道进行检查并核实堵塞原因，制定适宜的维修方案，并对该单元住户一一走访，组织召开民主协商会议。在走访协商过程中，网格员了解到17幢3单元4、5楼居民现位于外地，无法同1、2、3楼住户进行有效的交流商议。最终，大家达成一致：1、2、3楼的住户同意平摊费用，共同对下水管道进行维修。

经过几个小时的排查疏通，维修人员对破损管道进行了修复与更换，彻底解决了污水堵塞、外溢的问题，为居民解决了难题。

“民有所呼，我有所应”。疏通下水管道只是一件发生在居民身上的“小事”，对网格员们来说，却是一件待处理的“大事”。下一步，云山社区网格员小分队将继续用实际行动改善居民的生活环境，促进辖区发展，做好与居民生活息息相关的民生实事，积极帮助居民解决难题，成为居民的“贴心人”。

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