我婆婆到浦江移动公司补号码卡，结果在不知情的情况下被办理了每月10块钱自动扣费的心享会员。因为话费是我统一支付，所以半个月以后因为话费不对的原因被我发现了。拨打10086说48小时反馈。结果因为午休时间手机静音没有接到反馈电话，移动又把电话打给了我婆婆，我婆婆答复不知道此事，工作人员就把此工单了结了（反馈之前再三告知工作人员:我婆婆不知道手机被办理了该项业务，务必联系我本人）。
等了2天没有回复，再次打10086才发现原来被了结了工单。继续投诉，结果移动工作人员回复:可以取消该项业务并且退费，但是必须要我婆婆手机的验证码。我婆婆人在浦江，当时也是去浦江移动办理的业务（投诉后，一直跟我沟通的是金华移动的工作人员），她只会写自己的名字，普通话沟通困难，手机只会打电话。我不知道当时营业厅的工作人员是如何成功的办理了该项业务，或是让我婆婆签字，或是凭她身份证，或是移动工作人员自己打开了我婆婆的短信验证码，在我再三告知，老人不会看短信的情况下，现在移动工作人员百般刁难我，无验证码不能取消业务。金华移动，有本事你调出当时办理的监控，看看是否是你们工作人员操作了老人的手机？你骗一个老人一个月10块一年120，是小钱，全金华这么多老人的120，你们就是靠这样发财的？！