我是1998年入网的老移动用户了，老实说，虽然一直对移动不是很满意，但是这次我真的不想藏住这个不满的情绪了。
现在钱难赚，我现在100多一个月的移动套餐，套餐内的电话和流量我几乎都没怎么用，于是想着把移动套餐改一改。7月底的时候，我去营业厅办理业务。可能看我要降套餐费用吧，小姑娘态度不是很好。我的套餐合约期还没到，改不了，白跑了一趟就回家了。结果8月初体检的时候，怎么也找不到我的身份证，在家翻箱倒柜地找，就是找不到。后来我复盘了一下，身份证应该在移动。我跑回去要了，一走到柜台，小姑娘一看到我就把身份证给我递出来了，很明显她其实清楚我身份证落在柜台了。当天办理业务的时候，小姑娘也不提醒我把身份证拿回去，当然这个我也不说了，也只能怪自己丢三落四。但是你移动是掌管我电话号码的公司，我身份证落你那里，你又不是没有我的电话号码，竟然都不联系我一下，这点是不是有点说不过去了。感觉对移动越来越失望。