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2022-08-07
西门子冰箱,你没冷我的食品却一次次冷了我的心

淡然一笑
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话从去年11月说起,新房子乔迁,经过朋友使用后推荐,冰箱还是要买西门子,处于信任产品,去八一南街国美西门子店购买了一款为黑金刚热款,按家庭的收入来痕量2万元的冰箱确实不适合我的家庭,但想想为了提升一下生活质量,一次性投入也可以使用很多年,用着舒心和放心,毕竟老家三千多的杂牌也能正常使用七八年,所以咬咬牙买了,然后就是期待收货,但从收货开始就有那么一点点不愉快,在正常的收货时间内延迟半月,自己给自己安慰,好事多磨,半月后喜悦收货,但抽屉是掉色的,后面经过协商更换新的抽屉,这事就算完美解决了。
可在五月的时候,下班回家一股臭味,打开冰箱一看,冷冻全部解冻,肉类和海鲜基本没用,和售后联系说直接联系400全国热线,经过几天的协商终于盼来了维修人员,查看后说主办烧坏,需要更换,下单后五天左右,我就这样干等着,对于一个外地人没有两套房子,也没两个冰箱,食品基本是报废,我也就这样等待了一个礼拜,板子到了,更换后问题就算解决了,本有很多的不满,但想想也算自己倒霉认了,毕竟电器也有几率。
可是事情没完没了,昨天下班回家打开冰箱,居然保鲜又不制冷,一点反应都没有了,联系了厂家要求上门查看,居然说下班了,叫我明天九点半家里等,明天是周一,我不上班等着你上门吗,真的是有苦说不出来了,目前还是未能正常使用,也不知几时能够正常,想想都心累
求助各位有经验或相关权威人士,我该如何维权,从内心来讲我希望得到彻底解决这个问题,或者更换新的产品,而不是一次次的维修,请直招,万分感谢!
西门子虽是值得信赖的老品牌但竖立品牌很难,失去信任很快,你的老品牌是消费者拥护出来的,希望在出现问题的时候能够及时解用户所忧,不要真的是冷不了食物却冷了用户的心。
可在五月的时候,下班回家一股臭味,打开冰箱一看,冷冻全部解冻,肉类和海鲜基本没用,和售后联系说直接联系400全国热线,经过几天的协商终于盼来了维修人员,查看后说主办烧坏,需要更换,下单后五天左右,我就这样干等着,对于一个外地人没有两套房子,也没两个冰箱,食品基本是报废,我也就这样等待了一个礼拜,板子到了,更换后问题就算解决了,本有很多的不满,但想想也算自己倒霉认了,毕竟电器也有几率。
可是事情没完没了,昨天下班回家打开冰箱,居然保鲜又不制冷,一点反应都没有了,联系了厂家要求上门查看,居然说下班了,叫我明天九点半家里等,明天是周一,我不上班等着你上门吗,真的是有苦说不出来了,目前还是未能正常使用,也不知几时能够正常,想想都心累
求助各位有经验或相关权威人士,我该如何维权,从内心来讲我希望得到彻底解决这个问题,或者更换新的产品,而不是一次次的维修,请直招,万分感谢!
西门子虽是值得信赖的老品牌但竖立品牌很难,失去信任很快,你的老品牌是消费者拥护出来的,希望在出现问题的时候能够及时解用户所忧,不要真的是冷不了食物却冷了用户的心。