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06-15
山姆被指用极速达清库存，客服:不想要临期可备注!
沉睡森林
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近期，在网络社交平台上，不少消费者发帖维权，直指山姆极速达送来临期产品的情况。5月10日下午，江苏消费者刘女士（化名）通过“极速达”下单了一份蔬菜沙拉。收到货后，她下意识地看了一眼保质期——生产日期5月7日，保质期至5月11日。也就是说，距离过期仅剩不到24小时。“我花680元办的卓越会员，买的东西比菜市场还贵，结果山姆一声不吭地就把临期菜塞给我。”刘女士在社交媒体上愤怒发帖。更令她无法接受的是客服的回应：“我们公司制度就是这样上架的，如果你不想要临期的，你需要在订单里备注‘不要临期’。”
类似的情况并非个例。记者联系到另一位消费者张女士（化名），她在上海浦东山姆门店购买了羊排和猪排，到手后第二天就是食品标注的保质期最后一天。商品既没有任何打折标识，也没有临期提示。张女士告诉记者，当她向客服质疑时，对方的解释是：当天过期的才算临期，还剩一天的不算。张女士告诉记者，她要求退款，而山姆提出“退货退款”，“我觉得这并不合理，已经过保的食品，我不理解退货的意义。”最终，山姆也并未按照张女士提出的要求解决该问题，而是给了100元优惠券。
在上述帖子的评论区，不少消费者也分享着自己在山姆极速达下单时，买到临期产品的经历。在黑猫投诉平台，涉及“山姆”的投诉累计超过1.5万条，其中大量与临期食品有关。有消费者反映买到的牛奶距离保质期只剩3天，有消费者表示极速达送来的烘焙食品“硬得像石头”——因为已经临近保质期，品质严重下降。这些投诉指向一个共同问题：山姆的“极速达”前置仓，似乎成了一个清理临期库存的特殊渠道。
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