五年前因贷款过程中突然被要求够买平安人寿的保险。到期了上周四去融景湾四楼柜面办理办理退款，结果感觉这家公司不太正规啊！先是办理业务前被两个守门的女人（没有工作服）要求必须下APP或者公众号输入公民个人信息；办理退款业务很快，说三个工作日会退到我提供的银行卡，最迟下周一，叫我等三天。结果周一最后一个工作日了，也没把钱打来，发来一个短信说我银行卡有问题，又要我下他们的APP。联系了业务员，业务员第一次反馈说我银行卡有问题，可能因为反诈冻结了，我明确说这是我的工资卡，又过了很久回复说她们的系统没用了，要再等等。问系统什么时候能正常说不知道！怎么感觉这么诡异呢？这保险公司的监管部门是哪里啊？